1. O que é o Lignna e quem somos
O Lignna é um software de gestão de vendas (CRM) oferecido como serviço pela internet (SaaS) para empresas: funil de oportunidades, orçamentos com aprovação do cliente por link, controle de faturamento e gestão de equipe. O serviço é operado pela Lignna (razão social e CNPJ da operadora: [A DEFINIR pelo titular da conta]), chamada aqui de "Lignna", "nós".
Ao criar uma conta, você declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de privacidade. Se você contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.
2. A conta e a organização
O Lignna é um serviço B2B: cada conta pertence a uma organização (a empresa assinante), que convida os próprios usuários e define seus papéis (administrador, supervisor, vendedor, financeiro). O administrador da organização é responsável por gerenciar quem tem acesso e com qual permissão.
- As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis.
- A organização responde pelos atos dos usuários que ela convidou, inclusive pelos dados que eles inserirem na plataforma.
- Informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas (razão social, CNPJ, e-mail de contato).
3. Teste grátis, assinatura e pagamento
- Trial: toda organização nova tem 14 dias de teste grátis, sem cartão de crédito. Ao fim do trial sem assinatura, o acesso passa a ser somente leitura (os dados são preservados).
- Assinatura: plano mensal, pago via Asaas (PIX, boleto ou cartão). Os preços e limites de cada plano estão na página de preços.
- Inadimplência: em caso de não pagamento há um período de graça com aviso; persistindo, a conta é suspensa (bloqueio de acesso), sem exclusão de dados.
- Cancelamento: pode ser solicitado a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do mês em curso.
- Alteração de preços: avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, valendo a partir do ciclo seguinte.
4. Dados da organização: propriedade e responsabilidade
Os dados que a organização insere no Lignna (clientes, produtos, oportunidades, orçamentos e demais registros) pertencem à organização. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), a organização assinante é a controladora desses dados e a Lignna atua como operadora, tratando-os somente conforme necessário para prestar o serviço. Os detalhes estão na Política de privacidade.
- A organização garante que tem base legal para inserir os dados de seus clientes finais na plataforma.
- A organização pode exportar seus dados a qualquer momento em Configurações → Dados (planilhas XLSX de clientes, produtos e orçamentos).
- Em caso de suspensão ou cancelamento os dados são preservados; a exclusão definitiva ocorre mediante solicitação do administrador pelo canal de contato.
5. Uso aceitável
É proibido usar o Lignna para:
- atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
- enviar spam ou tratar dados pessoais sem base legal;
- tentar burlar controles de segurança, acessar dados de outras organizações ou sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura;
- revender, sublicenciar ou copiar o serviço sem autorização por escrito.
Violações podem levar à suspensão imediata da conta, com aviso ao administrador da organização.
6. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível e com backup contínuo, mas — como todo software — o Lignna pode passar por manutenções programadas e indisponibilidades pontuais. Não garantimos disponibilidade ininterrupta. O suporte é prestado pelo canal de contato em horário comercial (dias úteis).
7. Propriedade intelectual
O software, a marca, o layout e todo o material do Lignna são de propriedade da operadora do serviço. A assinatura dá à organização uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida enquanto a conta estiver ativa. Os dados inseridos pela organização continuam sendo dela (seção 4).
8. Limitação de responsabilidade
O Lignna é uma ferramenta de gestão: decisões comerciais tomadas com base nas informações da plataforma são de responsabilidade da organização. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por danos fica limitada ao valor pago pela organização nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que a lei não permite excluir.
9. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ao administrador com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso do serviço após a vigência da nova versão significa concordância.
10. Encerramento
A organização pode encerrar a conta a qualquer momento. Nós podemos encerrar o contrato em caso de violação destes Termos ou de inadimplência prolongada, sempre preservando o direito da organização de exportar seus dados antes da exclusão definitiva (seção 4).
11. Foro e legislação
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da operadora do serviço, no Brasil, para resolver qualquer controvérsia, salvo disposição legal em contrário.